Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Orsay, 91, Essonne, Île-de-France
Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits. Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH renforce ses équipes et recrute pour différents clients un : SUPERVISEUR BtoB H/F Prêt pour l'aventure Comearth ? Véritable point névralgique, notre superviseur est garant de la performance de son équipe de téléprospecteurs. Son rôle est déterminant : planifier, organiser, analyser les KPI individuelles et collectives, animer, encourager. pour le succès de vos missions Vous êtes convaincu-e d'être un bon chef d'orchestre et d'être animé-e par la réussite, vous êtes au bon endroit ! Rattachée-e à notre Responsable des Activites et des Comptes, vous gérez une équipe de 10 collaborateurs aussi bien des téléprospecteurs que des téléconseillers - Former et accompagner les collaborateurs - Définir les objectifs mensuels qualitatifs et quantitatifs - Identifier les critères de mesure en fonction des objectifs donnés - Identifier les points forts et les axes de développement et coacher les collaborateurs - Gérer les plannings de présence - Animer et[...]